{"id":3167,"date":"2018-07-25T14:16:10","date_gmt":"2018-07-25T12:16:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/?page_id=3167"},"modified":"2025-09-01T11:21:50","modified_gmt":"2025-09-01T09:21:50","slug":"prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/","title":{"rendered":"Prigovori, pritu\u017ebe i pohvale pacijenata"},"content":{"rendered":"<p>Po\u0161tovani pacijenti,<\/p>\n<p>Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Krapinske Toplice (dalje u tekstu: SBKT), \u017eeli osigurati svakom pacijentu pravo na kvalitetnu i kontinuiranu zdravstvenu za\u0161titu\u00a0 sukladno njegovom zdravstvenom stanju i op\u0107e prihva\u0107enim stru\u010dnim standardima i eti\u010dkim na\u010delima te spre\u010davanje \u0161tetnih ne\u017eeljenih doga\u0111aja.<\/p>\n<p>Sukladno Zakonu o zdravstvenoj za\u0161titi svaka osoba ima pravo neposredno ili pisanim putem zatra\u017eiti za\u0161titu svojih prava s obzirom na kvalitetu, sadr\u017eaj i vrstu zdravstvene usluge koja mu se pru\u017ea. Ukoliko se dogodi da unato\u010d svim na\u0161im naporima niste zadovoljni kvalitetom na\u0161e usluge, imate pravo uputiti prigovor ili pritu\u017ebu.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #0095dd;\">PRIGOVOR- usmeno izra\u017eeno nezadovoljstvo<\/span><\/p>\n<p>Ljubaznom komunikacijom mogu\u0107e je rije\u0161iti problem i sprije\u010diti nezadovoljstvo. Molimo Vas da prigovor najprije uputite prisutnom osoblju te slijedite njihove upute. Ukoliko nije mogu\u0107e razgovorom rije\u0161iti uzrok Va\u0161eg nezadovoljstva imate pravo uputiti pisanu pritu\u017ebu.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #0095dd;\">PRITU\u017dBA- pisano izra\u017eeno nezadovoljstvo<\/span><\/p>\n<p>Pritu\u017ebu mo\u017eete izraziti pisano na obrascu za prijavu pritu\u017ebe pacijenta &gt;&gt; download link: <a href=\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/OBR-PP-OPPP-3.5.-1_Obrazac-za-prijavu-prituzbe-pacijenta.pdf\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"pdfikona alignnone wp-image-2863 size-full\" src=\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/pdf_ikona-1.gif\" alt=\"\" width=\"18\" height=\"17\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/OBR-PP-OPPP-3.5.-1_Obrazac-za-prijavu-prituzbe-pacijenta.doc\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"odtikona alignnone wp-image-1370 size-full\" src=\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/openoffice_ico.png\" alt=\"\" width=\"17\" height=\"18\" \/><\/a><\/p>\n<p>U potpunosti ispunjen obrazac za prijavu pritu\u017ebe pacijenta mo\u017eete dostaviti elektroni\u010dkom po\u0161tom na adresu: <a href=\"mailto:prituzbe@sbkt.hr\">prituzbe@sbkt.hr<\/a> ili ulaganjem u za to ozna\u010deni sandu\u010di\u0107 koji se nalazi u prizemlju\u00a0 nove zgrade SBKT (kod recepcije) i na drugom katu \u017dute zgrade.<\/p>\n<p>Odgovor na pritu\u017ebu dobit \u0107ete u roku od 8 radnih dana od datuma zaprimanja pritu\u017ebe. Ukoliko u tom roku nije mogu\u0107e odgovoriti biti \u0107ete obavije\u0161teni da je pritu\u017eba u fazi rje\u0161avanja i da \u0107e odgovor uslijediti u roku od 30 dana.<\/p>\n<p>Ako niste zadovoljni poduzetim mjerama, pravnu za\u0161titu mo\u017eete zatra\u017eiti i obra\u0107anjem:<\/p>\n<ul>\n<li>Povjerenstvu za za\u0161titu prava pacijenata u Krapinsko-zagorskoj \u017eupaniji<br \/>\nMagistarska 1 , 49000 Krapina<br \/>\nTelefon: 049\/329-078<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Ministarstvu zdravstva<br \/>\nKsaver 200a, 10000 Zagreb<br \/>\nTelefon: 01\/46 07 555<br \/>\nTelefaks: 01\/\u00a046 77 076<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:pitajtenas@miz.hr\">pitajtenas@miz.hr<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #0095dd;\">POHVALE I SUGESTIJE<\/span><\/p>\n<p>Pohvale i sugestije mo\u017eete uputiti usmenim ili pisanim putem. Pisane pohvale i sugestije mo\u017eete upisati u Knjigu dojmova koja se nalazi na recepciji SBKT ili ih dostaviti elektroni\u010dkom po\u0161tom na adresu:\u00a0 <a href=\"mailto:pohvale@sbkt.hr\">pohvale@sbkt.hr<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u017delimo Vam ugodan boravak u na\u0161oj Bolnici!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Po\u0161tovani pacijenti, Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Krapinske Toplice (dalje u tekstu: SBKT), \u017eeli osigurati svakom pacijentu pravo na kvalitetnu i kontinuiranu zdravstvenu za\u0161titu\u00a0 sukladno njegovom zdravstvenom stanju i op\u0107e prihva\u0107enim stru\u010dnim standardima i eti\u010dkim na\u010delima te spre\u010davanje \u0161tetnih ne\u017eeljenih doga\u0111aja. Sukladno Zakonu o zdravstvenoj za\u0161titi svaka osoba ima pravo neposredno ili pisanim putem zatra\u017eiti&#8230; <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3167","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Prigovori, pritu\u017ebe i pohvale pacijenata - sbkt.hr<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hr_HR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Prigovori, pritu\u017ebe i pohvale pacijenata - sbkt.hr\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Po\u0161tovani pacijenti, Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Krapinske Toplice (dalje u tekstu: SBKT), \u017eeli osigurati svakom pacijentu pravo na kvalitetnu i kontinuiranu zdravstvenu za\u0161titu\u00a0 sukladno njegovom zdravstvenom stanju i op\u0107e prihva\u0107enim stru\u010dnim standardima i eti\u010dkim na\u010delima te spre\u010davanje \u0161tetnih ne\u017eeljenih doga\u0111aja. Sukladno Zakonu o zdravstvenoj za\u0161titi svaka osoba ima pravo neposredno ili pisanim putem zatra\u017eiti...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"sbkt.hr\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-01T09:21:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/pdf_ikona-1.gif\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"18\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"17\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/gif\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Procijenjeno vrijeme \u010ditanja\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/\",\"url\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/\",\"name\":\"Prigovori, pritu\u017ebe i pohvale pacijenata - sbkt.hr\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/pdf_ikona-1.gif\",\"datePublished\":\"2018-07-25T12:16:10+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-01T09:21:50+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hr\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hr\",\"@id\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/pdf_ikona-1.gif\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/pdf_ikona-1.gif\",\"width\":18,\"height\":17},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Naslovna\",\"item\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Prigovori, pritu\u017ebe i pohvale pacijenata\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/\",\"name\":\"sbkt.hr\",\"description\":\"Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"hr\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Prigovori, pritu\u017ebe i pohvale pacijenata - sbkt.hr","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/","og_locale":"hr_HR","og_type":"article","og_title":"Prigovori, pritu\u017ebe i pohvale pacijenata - sbkt.hr","og_description":"Po\u0161tovani pacijenti, Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Krapinske Toplice (dalje u tekstu: SBKT), \u017eeli osigurati svakom pacijentu pravo na kvalitetnu i kontinuiranu zdravstvenu za\u0161titu\u00a0 sukladno njegovom zdravstvenom stanju i op\u0107e prihva\u0107enim stru\u010dnim standardima i eti\u010dkim na\u010delima te spre\u010davanje \u0161tetnih ne\u017eeljenih doga\u0111aja. Sukladno Zakonu o zdravstvenoj za\u0161titi svaka osoba ima pravo neposredno ili pisanim putem zatra\u017eiti...","og_url":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/","og_site_name":"sbkt.hr","article_modified_time":"2025-09-01T09:21:50+00:00","og_image":[{"width":18,"height":17,"url":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/pdf_ikona-1.gif","type":"image\/gif"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Procijenjeno vrijeme \u010ditanja":"3 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/","url":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/","name":"Prigovori, pritu\u017ebe i pohvale pacijenata - sbkt.hr","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/pdf_ikona-1.gif","datePublished":"2018-07-25T12:16:10+00:00","dateModified":"2025-09-01T09:21:50+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/#breadcrumb"},"inLanguage":"hr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hr","@id":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/pdf_ikona-1.gif","contentUrl":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/pdf_ikona-1.gif","width":18,"height":17},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/prigovori-prituzbe-pohvale-pacijenata\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Naslovna","item":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Prigovori, pritu\u017ebe i pohvale pacijenata"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/#website","url":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/","name":"sbkt.hr","description":"Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"hr"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3167","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3167"}],"version-history":[{"count":43,"href":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3167\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11085,"href":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3167\/revisions\/11085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sbkt.hr\/KT\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3167"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}